醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計(jì)公司：醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程

作者：網(wǎng)絡(luò)整理  發(fā)布時間：2017-05-25 16:14:40  閱讀：103

上海工業(yè)設(shè)計(jì)公司,闡述醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程和原型設(shè)計(jì)中一些細(xì)節(jié)問題

醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程和原型設(shè)計(jì)概述

移動醫(yī)療應(yīng)用可按功能與受眾的不同，分為預(yù)約掛號、問診咨詢、醫(yī)藥服務(wù)、資訊文獻(xiàn)、慢病輔助、醫(yī)療信息化等幾大類別，其中預(yù)約掛號類與問診咨詢類是移動醫(yī)療應(yīng)用中款數(shù)最多的兩類應(yīng)用。 預(yù)約掛號是移動醫(yī)療平臺的一大入口，預(yù)約掛號可以彌補(bǔ)傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)因?yàn)槁L的排隊(duì)掛號給用戶造成的服務(wù)體驗(yàn)上的 缺失。利用移動設(shè)備，預(yù)約掛號，隨時隨地節(jié)省排隊(duì)時間。作為以掛號為入口的移動醫(yī)療產(chǎn)品如何能夠在眾多產(chǎn)品中脫穎而出，是每個移動醫(yī)療平臺公司都在考慮 的。拋開眾多醫(yī)院、醫(yī)生的加入，豐富的醫(yī)療資源為產(chǎn)品服務(wù)的基礎(chǔ)外，合理的流程設(shè)計(jì)、簡約的風(fēng)格讓本來龐雜的產(chǎn)品功能更好的呈現(xiàn)給用戶，是每個產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng) 該重點(diǎn)考慮的問題。 掛號的核心是號源，目前大部分醫(yī)院為方便不同群體的患者掛號會對線上線下號源進(jìn)行合理分配。號源=醫(yī)生+日期即需要確定在什么時間找哪個醫(yī)生進(jìn)行問診。按照患者的實(shí)際需求可分為時間優(yōu)先或者醫(yī)生優(yōu)先，也就是確保某天能看上病或者確保某個醫(yī)生能為其服務(wù)。

醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程和原型設(shè)計(jì)一般性流程

對于一個患者進(jìn)行掛號的一般性流程，明確所要就診的科室確定醫(yī)生（普通醫(yī)生還是專家）、問診的時間即基本完成一次掛號。流程如下： ①科室->②醫(yī)生->③時間->④確定號源（掛號）->⑤支付 按照患者就診的使用場景，流程又分為以下幾種情況 時間優(yōu)先：患者明確希望在某個時間內(nèi)進(jìn)行看診。 ①科室->②時間->③醫(yī)生->④確定號源（掛號）->⑤支付 醫(yī)生優(yōu)先：明確希望某位醫(yī)生進(jìn)行看診，時間可以根據(jù)醫(yī)生出診情況而定。 ①科室 -> ②醫(yī)生->③時間->④確定號源（掛號）->⑤支付 通過醫(yī)生檢索進(jìn)行快速確定所要掛號的醫(yī)生，醫(yī)生檢索廣義上包括按照醫(yī)生姓名、推薦專家或者已關(guān)注醫(yī)生等方面進(jìn)行快速確定所選的醫(yī)生。 ①醫(yī)生檢索 -> ②醫(yī)生->③時間->④確定號源（掛號）->⑤支付 通過常見疾病或者確診疾病進(jìn)行輔助選擇科室最終定位醫(yī)生信息 ①常見疾病/確診疾病->②科室->③后續(xù)流程

醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程和原型設(shè)計(jì)功能擴(kuò)展

多就診人管理：一個賬戶可以關(guān)聯(lián)多個就診人。滿足注冊用戶可以幫助身邊人（父母、親戚等）進(jìn)行掛號。 受此功能影響掛號流程進(jìn)行追加：①選擇就診人->②掛號流程。 大多數(shù)的移動醫(yī)療APP為提升用戶體驗(yàn)，允許在未登錄狀態(tài)瀏覽號源信息，按此觀點(diǎn)將【選擇就診人】環(huán)節(jié)放置【確定號源（掛號）】之前進(jìn)行，如用戶此時未登錄允許其登錄成功后繼續(xù)進(jìn)行操作。

醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程和原型設(shè)計(jì)功能擴(kuò)展原型設(shè)計(jì)

入口設(shè)計(jì)： 通常便于引導(dǎo)患者按照不同的使用場景進(jìn)行掛號，目前大多數(shù)APP為掛號設(shè)計(jì)多個入口。以下圖為例我們可以看出對于掛號功能提供了多個入口。



根據(jù)掛號的流程分析與設(shè)計(jì)，我們將掛號入口總結(jié)為以下幾種。 預(yù)約掛號：對應(yīng)流程設(shè)計(jì)中1、2部分和3中醫(yī)生檢索部分。 對癥預(yù)約：對應(yīng)流程設(shè)計(jì)中4部分 我的關(guān)注（醫(yī)生）：對應(yīng)流程設(shè)計(jì)中3部分。 專家推薦：對應(yīng)流程設(shè)計(jì)中3部分。



基本UI設(shè)計(jì) 按照預(yù)約掛號的流程目前大多數(shù)的APP采用與流程同步的遞進(jìn)式進(jìn)行設(shè)計(jì)，每個流程的節(jié)點(diǎn)對應(yīng)一個基本UI界面。此種方式的 好處是可以按步驟引導(dǎo)用戶進(jìn)行預(yù)約掛號，全部流程操作完成后即完成一次預(yù)約。但是缺點(diǎn)也很明顯，預(yù)約掛號流程較長用戶中途退出或者回退進(jìn)行修改此前已完成 的步驟較不方便。 本次設(shè)計(jì)采用疊加式（蛇形）設(shè)計(jì)，將完成一個流程的基本節(jié)點(diǎn)/元素呈現(xiàn)在一個UI界面上，用戶按照填空式的方式一次進(jìn)行確定，所有關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)填充完成后即完成整體流程操作。

醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程和原型設(shè)計(jì)其他功能擴(kuò)充

結(jié)合基本的預(yù)約掛號功能患者進(jìn)入到院內(nèi)進(jìn)行就診還會產(chǎn)生下面的擴(kuò)充功能。 門診繳費(fèi)：對醫(yī)生開具的處方和檢查單進(jìn)行繳費(fèi)業(yè)務(wù)，也可包括醫(yī)療卡充值等